تفاصيل الفرصة
متطلبات الوظيفة على وظيفة IT Help Desk ماكدونالدز مصر:
- الحصول على درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو أي مجال تقني ذي صلة.
- علاوة على ذلك، يفضل أن يكون المتقدم من حديثي التخرج (خبرة من 0 إلى سنتين).
- امتلاك فهم أساسي وقوي لمبادئ تشغيل الشبكات وأنظمتها المختلفة.
- بالإضافة إلى ذلك، تعتبر شهادة CCNA ميزة إضافية قوية للمرشح، رغم أنها ليست شرطاً أساسياً.
- التمتع بمرونة عالية للعمل في ورديات متنوعة، بما في ذلك الأمسيات وعطلات نهاية الأسبوع.
المسؤوليات الرئيسية في وظيفة IT Help Desk ماكدونالدز مصر:
- التعامل الفوري مع كافة طلبات الدعم الفني الواردة من الموظفين والفروع.
- ومن ثم، متابعة وتتبع تذاكر الدعم لضمان حل المشكلات التقنية بسرعة وكفاءة.
- تقديم الدعم التقني لفروع المطاعم فيما يخص إعدادات الشبكة الأساسية والربط.
- بناءً على ذلك، يتولى الموظف ضبط أجهزة التوجيه (Routers) والمحولات (Switches) وأنظمة الواي فاي.
- استكشاف وإصلاح أعطال الأجهزة (Hardware) والبرمجيات (Software) سواء في الموقع أو عن بُعد.
- بالإضافة إلى ذلك، القيام بتكوين وتوزيع عناوين البروتوكولات (IP configuration) للأجهزة الجديدة.
- الاحتفاظ بسجلات دقيقة ومنظمة لكافة المشكلات التقنية التي تم رصدها وحلها.
مزايا الانضمام إلى فريق IT Help Desk ماكدونالدز مصر:
- ختاماً، تلتزم الشركة بتوفير بيئة عمل داعمة تشجع على الابتكار والتميز المستمر.
- العمل داخل بيئة احترافية عالمية تابعة لشركة “مانفودز” الرائدة في السوق المصري.
- علاوة على ذلك، توفير فرص تدريبية مستمرة لتطوير المهارات التقنية والمهنية للموظفين.
- ومن ناحية أخرى، تمنح الوظيفة فرصة فريدة للتعامل مع أحدث تقنيات الشبكات والأجهزة.
- نتيجة لذلك، يكتسب الموظف خبرة عملية تؤهله للنمو السريع داخل قطاع تكنولوجيا المعلومات.
